Asukas on tärkein

Asukas on tärkein

Aurinkoisena tiistai-iltana Helsingin Kulttuuritalolla pidettiin Setlementtiasuntojen asukasinfo, johon osallistui viitisenkymmentä asukasta.

Tilaisuuden aluksi toimitusjohtajamme Heli Kotilainen kertoi Kohtuuhintaisen vuokra-asumisen edistäjät KOVA ry:n alkuvuonna teettämän asukaskyselyn tuloksista. Kyselyyn osallistui asukkaita yhteensä 17 vuokra-asuntoyhtiöstä. Setlementtiasuntojen asukkaiden kokonaistyytyväisyys on 3,91 (max 5), mikä on kuudenneksi paras 17 yhtiön joukosta. Kokonaistyytyväisyys asuntoon oli erittäin hyvä, 3,89, mikä on toiseksi paras tulos vertailtujen yhtiöiden kesken. Omaan asuintaloon vastaajat olivat kolmanneksi parhaiten tyytyväisiä, 3,98. Kyselyssä esiin nousseita kehittämiskohteita olivat asuintaloon liittyvät huolto- ja ylläpitopalvelut. Kysyttäessä asukkaiden osallistumisaktiivisuutta asukastoimintaan, Setlementtiasuntojen asukkaat ovat aktiivisimpia osallistujia, kiitos siitä asukkaillemme.

Setlementtiasunnoilla on kevään aikana työstetty strategiaa tuomaan suuntaviivoja lähivuosien toimintaan. Strategiatyöstön pohjana on ollut asukkaille tehty kysely. Setlementtiasuntojen tavoitteena on olla Suomen paras ja tunnettu korttelikonseptien osaaja. Strategiassa myös asukas on kaiken ytimessä. Yhtiön tehtävänä on tarjota markkinoille kohtuuhintaisia, ekologisia ja yhteisöllisiä koteja. Setlementtiasunnot on myös yhteiskunnallinen yritys, joka tuottaa liiketoiminnallaan hyvinvointia ihmisille ja ympäristölle.

Yhteistyötä ja yhteishallintoa parantamaan perustetaan yhteistyötoimikunnat. Toimikunnan tehtävänä on toimia keskustelu- ja yhteistyöelimenä asukkaiden ja yhtiön välillä, antaa yhtiölle ylläpitoon liittyviä ehdotuksia sekä jakaa talojen kesken tietoa hyvistä käytänteistä. Toimikunnan jäseniä ovat asukastoimikuntien valitsemat edustajat ja varahenkilöt, hallituksen asukasedustajat sekä Setlementtiasuntojen edustaja.

Asiakaspalvelupäällikkö Ella Remonen kertoi asumiskoordinaattoreiden muuttuneesta toiminnasta. Asumiskoordinaattoreiden tavoitettavuutta halutaan parantaa ja heidät tavoittaakin Kerro-asukassovelluksen avulla, parantuvan puhelinpalvelun kautta sekä varattavien aikojen avulla. Tulevaisuudessa toimistoaikaan tavoittaa aina jonkun asumiskoordinaattoreista puhelimitse. Asumiskoordinaattoreiden tehtäviä ovat mm. asuntonäytöt, uusien asukkaiden vastaanottaminen sekä asunnosta luopumiseen liittyvät tehtävät. He tekevät sopimuksia, luovuttavat avaimia, tekevät ennakko- ja lopputarkastuksia, antavat asumisneuvontaa jne.

Asumisneuvonnassa opastetaan palveluiden käyttämisessä. Osalla asukkaista voi olla haasteita asumisessaan ja asumisneuvonnassa autetaan esimerkiksi haastavissa talouden tilanteissa. Asumiskoordinaattorit ovat myös silminä ja korvina taloilla ja välittävät tarvittaessa korjaustarpeita ylläpidon puolelle.

Asukaskyselyssäkin esille nousseita kiinteistöhuollon haasteita torjutaan uudella talotalkkari-kokeilulla. Lassila & Tikanojan projektipäällikkö Markus Alftan kertoi pääkaupunkiseudulla olevasta vuoden pituisesta pilotista, jossa talotalkkari työskentelee vain Setlementtiasuntojen kiinteistöissä. Mukana esittäytymässä olivat Petri Ketonen, Anton Hallberg, Piritta Räty ja Tero Nyman.

Ennen kokeilua asukkaille tehdään kysely, jonka tuloksia hyödynnetään työn edetessä. Alkukysely tulee pääkaupunkiseudun asukkaille Kerro-sovelluksen kautta. Kokeilujakson jälkeen toiminta analysoidaan ja päätetään jatkotoimenpiteet.

Pilottivaiheen talkkaritiimit ovat tiimi 1 (Jätkäsaari, Merikartano, Kiltakartano, Muurala, Saunalahti), tiimi 2 (Borgströminmäki, Mamsellinkartano, Kalastajankartano, Kalasatama) ja tiimi 3 (Ormuslinna, Malmi, Viikki, Alppikylä, Havukoski, Pumpulilinna, Haaga). Jokaisessa tiimissä on kaksi henkilöä.

Entä millainen on hyvä talotalkkari? Hän tuntee asukkaat ja asukkaat tuntevat hänet. Talkkari on moniosaaja, joka tuntee kiinteistöt, tekee työnsä hyvin, täsmällisesti ja nopeasti.

Tilaisuuden lopuksi kaikkien osallistujien kesken arvottiin 5 kpl sisäänpääsyrannekkeita Linnanmäelle. Onnittelut kaikille voittajille!

Lämpimät kiitokset kaikille tilaisuuteen osallistujille. Hyvää kevättä!

No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.