Usein kysyttyä asumisesta

Voinko saada asunnon avaimet ennen vuokrasopimuksen alkua?
Avaimia ei voida luovuttaa ennen vuokrasopimuksen alkua. Asukas voi noutaa avaimet, kun vuokrasopimus on voimassa ja vakuus on maksettu tai Kelan tai sosiaalitoimen maksusitoumus on saapunut meille.

Milloin vakuus maksetaan?
Vakuus tulee olla maksettuna ennen vuokrasopimuksen alkua. Luovutamme asunnon avaimet uudelle asukkaalle, kun vuokrasopimus on voimassa ja vakuus on maksettu tai Kelan tai sosiaalitoimen maksusitoumus on saapunut meille.

Milloin pääsen katsomaan asuntoa?
Pääset halutessasi katsomaan asuntoa siinä vaiheessa, kun olet saanut asuntotarjouksen ja olet toimittanut tarvittavat hakemusliitteet ja ne on tarkistettu.

Milloin allekirjoitan vuokrasopimuksen?
Vuokrasopimus allekirjoitetaan siinä vaiheessa, kun asuntotarjouksen yhteydessä pyydettävät hakemusliitteet on tarkistettu, olet mahdollisesti käynyt katsomassa asunnon ja olet vahvistanut, että otat asunnon vastaan.

Miten allekirjoitan vuokrasopimuksen?
Lähtökohtaisesti vuokrasopimus allekirjoitetaan sähköisesti. Mikäli sähköinen allekirjoitus ei ole sinulle mahdollista, voit sopia vuokrasopimuksen allekirjoitukseen tapaamisen vuokravälittäjän kanssa.

En pääse hakemaan avaimia. Voiko sukulaiseni tai tuttavani hakea asunnon avaimet puolestani?
Toinen henkilö voi hakea asuntosi avaimet puolestasi valtakirjalla.

Onko autopaikka ja talon yhteisten tilojen käyttö maksullista?
Pesulan, kuntosalin, asukastilan ja mahdollisten muiden yhteisten tilojen käyttö sisältyy vuokraan. Saunavuorot ja autopaikka ovat maksullisia.

Miten voin varata autopaikan?
Varaa autopaikka ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse info@setlementtiasunnot.fi tai asukassivujen kautta.

Mikä on autopaikan irtisanomisaika?
Autopaikan vuokrasopimuksen irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi, jolloin sopimus päättyy irtisanomista seuraavan kuukauden viimeisenä päivänä.

Voinko vuokrata autopaikan lyhyeksi ajaksi?
Autopaikan vuokrasopimusta ei ole mahdollista tehdä määräaikaisena. Autopaikat vuokrataan toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella, jonka molemminpuolinen irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi, jolloin sopimus päättyy irtisanomista seuraavan kuukauden viimeisenä päivänä.

Miten varaan yhteisiä tiloja?
Yhteisiä tiloja voit varata Kerro-sovelluksen kautta tai osassa taloistamme merkitsemällä varauksen tilasta löytyvään varauskirjaan. Postipuiston korttelitalolla on oma varausjärjestelmä.

Miten varaan saunavuoron?
Saunavuoron voit varata sen mukaan, millainen varauskäytäntö talossasi on. Osassa taloistamme saunavuorot varataan yksittäin, jolloin voit tehdä varauksen Kerro-sovelluksella. Osassa taloistamme saunavuorot ovat viikkovuoroja, jolloin varaus onnistuu asiakaspalvelustamme  info@setlementtiasunnot.fi, p. 010 837 5300 tai asukassivujen kautta.

Milloin pääsen kirjautumaan Kerro-sovellukseen?
Pääset kirjautumaan Kerro-sovellukseen, kun vuokrasopimuksesi on alkanut.

Sisältyykö sähkö vuokraan?
Sähkö ei sisälly vuokraan. Sinun tulee tehdä itse sähkösopimus.

Onko vuokranmaksun eräpäivää mahdollista muuttaa?
Vuokranmaksun eräpäivä on kaikille asukkaillemme sama, ja eräpäivää ei ole mahdollista muuttaa.

Mistä asioista voin tehdä huoltoilmoituksen?
Voit ilmoittaa kaikista asuntoon, taloon ja kiinteistöön liittyvistä korjaustarpeista sekä pihan kunnosta ja siivouksen tarpeesta.

Miten teen huoltoilmoituksen?
Tee huoltoilmoitus ensisijaisesti verkkosivuillamme osoitteessa portaali.tampuuri.fi/sasunnot/vikailmoitus. Jos asiasi on kuitenkin kiireellinen (esim. vesivuodot ja ovenavaukset) soita suoraan huoltoyhtiöön. Talosi huoltoyhtiön yhteystiedot löydät osoitteesta setlementtiasunnot.fi/yhteystiedot.

Mistä löydän huoltoyhtiön yhteystiedot?
Huoltoyhtiön yhteystiedot löytyvät osoitteesta setlementtiasunnot.fi/yhteystiedot.

Olen tehnyt huoltoilmoituksen. Keneltä saan tiedon, miten huoltopyyntöni etenee?
Oma huoltoyhtiösi osaa kertoa sinulle tilanteen. Huoltoyhtiön yhteystiedot löytyvät yhteystiedoista.

Mitä teen, kun asunnossani on kylmä / kuuma?
Tee asiasta huoltoilmoitus osoitteessa portaali.tampuuri.fi/sasunnot/vikailmoitus.

Miten varaan saunavuoron?
Saunavuoron voit varata sen mukaan, millainen varauskäytäntö talossasi on. Osassa taloistamme saunavuorot varataan yksittäin, jolloin voit tehdä varauksen Kerro-sovelluksella. Osassa taloistamme saunavuorot ovat viikkovuoroja, jolloin varaus onnistuu asiakaspalvelustamme  info@setlementtiasunnot.fi, p. 010 837 5300 tai asukassivujen kautta.

Avaimeni on kadonnut tai tarvitsen lisäavaimen, mitä teen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@setlementtiasunnot.fi tai asukassivujen kautta. Vastaanotamme ainoastaan kirjallisesti tehtyjä katoamisilmoituksia ja lisäavaintilauksia.

Miksi oveen ei olla vaihdettu nimeäni?
Oletko muistanut tehdä asiasta huoltopyynnön huoltoyhtiöllesi? Huoltoyhtiö vaihtaa nimen oveesi, kun olet tehnyt huoltopyynnön.

Puolisoni muutti asumaan kanssani. Kenelle ilmoitan asiasta?
Täytä Ilmoitus asukasluetteloon -lomake ja toimita se meille sähköpostitse info@setlementtiasunnot.fi tai asukassivujen kautta.

Voinko saada vuokralle maksuaikaa?
Vuokralle on yleensä mahdollista saada maksuaikaa, mutta viivästyskoron muodostumista ei ole mahdollista estää. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asukassivujen kautta, info@setlementtiasunnot.fi, p. 010 837 5300.

Mistä löydän vuokranmaksutietoni?
Oman vuokratilanteesi voit helposti tarkistaa kirjautumalla asukassivuille. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@setlementtiasunnot.fi tai puhelimitse p. 010 837 5300.

Minulla on kysyttävää laskusta. Mihin otan yhteyttä?
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme asukassivujen kautta, sähköpostitse info@setlementtiasunnot.fi tai puhelimitse p. 010 837 5300.

En tiedä, miksi olen saanut maksuhuomautuksen. Mitä teen?
Jos sinulla on kysyttävää maksuhuomautuksesta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme asukassivujen kautta, sähköpostitse info@setlementtiasunnot.fi tai puhelimitse p. 010 837 5300.

Miksi maksuhuomautuksessa näkyy, että vaikkapa autopaikka on maksamatta, vaikka olen maksanut sen?
Suorittamasi maksut kohdistuvat saataviin eräpäivien mukaisessa aikajärjestyksessä vanhimmasta uusimpaan. Ensin kuitataan viivästyskorot, sitten vuokra ja muut maksut, viimeisenä kuittaantuvat maksumuistutuskulut.

Minulle on kertynyt vuokravelkaa. Voinko tehdä maksusuunnitelman?
Jos sinulle on kertynyt vuokravelkaa, sinun on yleensä mahdollista sopia maksusuunnitelmasta. Ole yhteydessä asumisneuvojaamme asukassivujen kautta, sähköpostitse asumisneuvonta@setlementtiasunnot.fi tai puhelimitse p. 010 837 5300.

Voinko kiinnittää hyllyjä tai tauluja asunnon seiniin?
Kyllä voit. Uusissa taloissa on valmiina taulukiskot taulujen ripustamiseen. Muista kuitenkin, että kylpyhuoneen vastaiseen seinään tai sähkökaapin läheisyyteen ei saa porata reikiä mahdollisten vesi- tai sähköjohtojen vuoksi.

Voinko maalata asunnon seinän?
Kyllä voit, mutta pois muuttaessasi sinun tulee palauttaa seinä alkuperäisen väriseksi.

Voinko porata kylpyhuoneen seinään reikiä?
Et saa porata, sillä poraaminen saattaa vahingoittaa vesijohtoja.

Voinko porata kattoon reikiä?
Et saa porata, sillä poraaminen saattaa vahingoittaa sähköjohtoja.

Saanko asentaa turvaketjun tai ovisilmän asunnon ulko-oveen?
Voit asentaa omalla kustannuksellasi turvaketjun tai ovisilmän asunnon ulko-oveen. Jos muutat pois, ovisilmä ja turvalukko tulee jättää oveen.

Miten paikkaan tai korjaan mahdolliset seinissä olevat reiät muuton jälkeen?
Jos reikiä on runsaasti, suositeltava ohje löytyy esimerkiksi Tikkurilan sivuilta.

Tarvitsenko luvan astianpesukoneen asentamiseen?
Et tarvitse meiltä erillistä lupaa astianpesukoneen asentamiseen, mutta muista, että asentaminen kuuluu ammattilaiselle ja koneen alle on laitettava vuotokaukalo. Näin ehkäiset mahdollisista vesivahingoista lattialle koituvia vahinkoja. Mahdollinen astianpesukoneesta aiheutuva vesivahinko kuuluu asukkaan vastuulle, ja jos vuotokaukaloa ei ole, kotivakuutus ei korvaa vahinkoa. Huomaathan, että ainoastaan ammattilaisen tekemä asennus hyväksytään kotivakuutuksen piiriin.

Olen asentamassa astianpesukonetta. Kuka purkaa kaapin astianpesukoneen paikalta ja kytkee koneen?
Vastaat itse kaapin purkamisesta ja astianpesukoneen asennuksesta omalla kustannuksellasi. Myös kaapin ennallistaminen kustannuksineen ja töineen poismuuton yhteydessä kuuluu vastuullesi.

Olen huomannut asunnossani pieniä korjattavia asioita. Kenelle ilmoitan?
Ole yhteydessä huoltoyhtiöön tekemällä huoltoilmoitus osoitteessa portaali.tampuuri.fi/sasunnot/vikailmoitus.

Miten irtisanon vuokrasopimukseni?
Tarvitsemme sinulta kirjallisen irtisanomisilmoituksen. Voit tehdä sen joko asukassivuilla tai lähettämällä täytetyn vuokrasopimuksen irtisanomislomakkeen sähköpostilla osoitteeseen info@setlementtiasunnot.fi. Lue lisää

Kuinka pitkä vuokrasopimuksen irtisanomisaika on?
Vuokra-asunnon irtisanomisaika on vähintään yksi kalenterikuukausi. Irtisanomisaika alkaa sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana olet tehnyt irtisanomisen. Esim. irtisanominen 15.6. päättää vuokrasopimuksen 31.7.

Huomioithan, että voit irtisanoa asuntosi jo aiemmin kuin kuukautta ennen – kerro silloin meille, minkä kuun lopussa haluat vuokrasopimuksen päättää. Vuokrasopimuksen päättymispäivä on myös huoneiston ja avainten luovutuspäivä.

Koska minulle palautetaan vakuusmaksu?
Vakuusmaksu palautetaan tavallisesti seuraavan kuukauden aikana vuokravastuun päättymisestä.

Ketkä voivat asua opiskelija-asunnossa?
Opiskelija-asunnossa voivat asua täysi-ikäiset opiskelijat, joiden opiskelu on tutkintoon johtavaa, esimerkiksi korkeakoulujen, ammattikorkeakoulujen ja ammattikoulujen opiskelijat sekä lukiolaiset.

Kuinka kauan saan asua opiskelija-asunnossa valmistuttuani?
Tarkistamme opiskelija-asuntojen asukkaiden asumisoikeuden vuosittain. Jos et ole tarkastushetkellä opiskelija, irtisanomme vuokrasopimuksesi. Irtisanomisajassa noudatamme asuinhuoneiston vuokralakia. Sen mukaan vuokranantajan irtisanoessa vuokrasopimuksen irtisanomisaika on kuusi kuukautta, jos huoneiston vuokrasuhde on välittömästi ennen irtisanomista kestänyt yhtäjaksoisesti vähintään yhden vuoden, muussa tapauksessa kolme kuukautta.

Olen lähdössä opiskelijavaihtoon. Voinko vuokrata asuntoni siksi aikaa kaverille?
Asunnon voi vuokrata edelleen maksimissaan 2 vuodeksi perustellusta syystä. Perusteltuja syitä ovat lain nojalla opiskelu tai työ toisella paikkakunnalla tai muu painava peruste. Jos haluat luovuttaa asuntosi toisen käyttöön määräajaksi, hae meiltä lupa kirjallisesti etukäteen. Muistathan, että päävuokralainen on aina kokonaisvastuussa asunnostaan, myös huoneiston tilapäisen luovutuksen ajalla.